Generalidades
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su empaque original.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:
• Bienes perecibles como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos productos de cuidado personal y salud.
Para procesar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
Nota: No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Situaciones Especiales
Solo se otorgarán reembolsos parciales en las siguientes situaciones:
• Libros con signos evidentes de uso.
• CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega.
Productos en Condiciones Deplorables
Si un producto es devuelto en condiciones deplorables (por ejemplo: con daños severos, piezas faltantes, signos evidentes de mal uso o uso excesivo), nos reservamos el derecho de decidir si procesamos o no el reembolso.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período determinado.
Retrasos en Reembolsos:
• Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
• Contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre oficialmente el reembolso.
• Contacte a su banco, ya que puede haber un tiempo adicional de procesamiento.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@bombore.cl.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@bombore.cl y envíe el artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o el comprador original lo recibió para entregárselo posteriormente, procesaremos el reembolso al comprador original.
Devolución de Envíos
Para devolver su producto, comuniquese con nosotros a: info@bombore.cl. Para obtener detalles de envio.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.
Si devuelve artículos de alto valor, considere usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.
Ayuda
Si tiene alguna pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, no dude en contactarnos en info@bombore.cl.
